Как работи процесът на изплащане?
Научете кога и как получавате плащанията си от завършените поръчки, как се изчисляват сумите и какво да направите при проблеми.
Накратко
- Изплащането се стартира автоматично след одобрение на поръчката от бранда
- Средствата стават налични в Stripe след приблизително 5–7 дни
- Заявка за теглене се прави в страницата "Портфейл" в дашборда (минимална сума: 50 лв.)
- Банковият превод отнема 1–2 работни дни след заявката
- Необходимо е да имате свързан и верифициран Stripe акаунт
- Получавате сумата минус платформената такса (10%) и данък/удръжка (7.5%)
Кога се стартира изплащането?
- Предавате финалната доставка в поръчката
- Брандът преглежда и одобрява доставката
- Веднага след одобрение се стартира автоматично процесът на изплащане
- Системата проверява дали имате активен Stripe акаунт
- Ако всичко е наред, изплащането се обработва
Как се изчислява сумата?
Структура на плащането:
Забележка: Ако има възстановявания (refunds), те се приспадат пропорционално от вашата печалба.
Срокове на изплащане
Етап 1: Превод към Stripe
След одобрение на поръчката от бранда, плащането се изпраща към вашия Stripe акаунт веднага.
Етап 2: Наличност в Stripe
Средствата стават налични за теглене в Stripe акаунта ви приблизително 5–7 дни след одобрение на поръчката. Това е стандартният период на обработка на Stripe.
Етап 3: Заявка за теглене
След като средствата станат налични в Stripe, можете да направите заявка за теглене към банковата си сметка:
- Отидете в дашборда си и кликнете на "Портфейл" в менюто (или /influencer/dashboard/earnings)
- На страницата "Портфейл" ще видите картата с "Наличен баланс"
- Ако балансът ви е поне 50.00 лв., ще видите бутон "Заяви теглене"
- Кликнете на бутона и въведете сумата, която искате да изтеглите (минимум 50.00 лв.)
- Потвърдете заявката – тя се изпраща автоматично към вашия Stripe акаунт
Важно:
- Минимална сума за теглене: 50.00 лв.
- Срок на банковия превод: Обикновено 1–2 работни дни след заявката
- Средствата се изпращат към банковата сметка, свързана с вашия Stripe акаунт
- Можете да проследите статуса на заявката в таба "Тегления" на страницата "Портфейл"
Общо време:
От одобрение на поръчката до получаване в банковата сметка: приблизително 6–9 работни дни(5–7 дни за наличност в Stripe + 1–2 дни за банков превод).
Фактори, които могат да забавят:
- Първото изплащане може да отнеме малко повече време (верификация на Stripe)
- Проблеми с банковата информация в Stripe
- Нередови ситуации (празници, технически проблеми)
- Ако Stripe акаунтът не е напълно верифициран
Важно: Stripe акаунт
- Задължително е да имате свързан и верифициран Stripe акаунт, за да получите плащане
- Ако нямате свързан акаунт, плащането ще остане в режим на изчакване до активиране на акаунта
- След като свържете акаунта, плащането ще бъде обработено автоматично
- Можете да проверите статуса на акаунта в Настройки → Stripe
Какво се случва при възстановявания?
Ако брандът поиска възстановяване (refund) на поръчката, сумата се приспада от изплащането:
- Пълно възстановяване: Не получавате плащане (поръчката се отменя)
- Частично възстановяване: Получавате пропорционална сума спрямо одобрената част
- Платформената такса и данъкът се изчисляват върху финалната сума
За повече информация вижте ръководството за възстановявания.
Какво да направите при проблеми
Средствата не стават налични след 7 дни:
- Проверете дали Stripe акаунтът ви е активен в настройките
- Проверете имейла си за съобщения от Stripe
- Може да са необходими допълнителни документи за верификация
- Проверете статуса на плащането в секцията "Печалби" в дашборда
- Свържете се с нас за съдействие, ако проблемът продължава
Плащането е неуспешно:
- Ще получите имейл с обяснение на проблема
- Често причините са некоректна банкова информация или проблем с акаунта
- След коригиране на проблема, плащането ще бъде повторно обработено автоматично
- Ако проблемът продължава, свържете се с нас
Нямам свързан Stripe акаунт:
- Отидете в Настройки → Stripe
- Следвайте ръководството за свързване на Stripe
- След верификация, плащането ще бъде обработено автоматично
Често задавани въпроси
Кога точно ще получа парите?
След одобрение на поръчката от бранда, процесът се стартира автоматично. Средствата стават налични в Stripe акаунта ви след приблизително 5–7 дни, след което можете да ги изтеглите към банковата си сметка. Банковият превод обикновено отнема 1–2 работни дни.
Каква е минималната сума за теглене?
Минималната сума за теглене е 50.00 лв.Трябва да имате поне тази сума налична в Stripe акаунта си, за да може да извършите теглене.
Как да проследя статуса на плащането?
Можете да видите информация за печалбите си в страницата "Портфейл" в дашборда. Там ще видите:
- Статуса на всяко плащане в таба "Печалби"
- История на заявките за теглене в таба "Тегления"
- Наличен баланс и очакван баланс (средства, които ще станат налични след 7 дни)
Къде точно да направя заявка за теглене?
Заявката за теглене се прави в страницата "Портфейл" в дашборда си:
- Отидете в дашборда и кликнете на "Портфейл" в менюто отляво
- На страницата ще видите картата с наличен баланс
- Ако балансът ви е поне 50.00 лв., кликнете на бутона "Заяви теглене"
- Въведете сумата и потвърдете заявката
Защо сумата е по-малка от договорената?
Получавате сумата минус платформената такса (10%) и данък/удръжка (7.5%). Тази структура е указана преди приемане на офертата.
Мога ли да получа плащане извън Stripe?
Не. Всички плащания се обработват чрез Stripe Connect за сигурност и защита на двете страни. Това е единственият начин за получаване на плащания от платформата.
Какво се случва ако брандът отмени поръчката?
Ако поръчката е отменена преди одобрение, не се извършва плащане. Ако е отменена след одобрение, се прилагат правилата за възстановявания.
Нужда от помощ?
Ако имате въпроси относно плащанията или имате проблеми, свържете се с нас.