В безопасност ли са парите ми?
Как платформата гарантира, че средствата ви са защитени до успешното завършване на поръчката.
Да, парите ви са напълно защитени!
Използваме многослойна система за защита, която гарантира, че средствата ви са в безопасност до успешното завършване на поръчката.
Как работи защитата?
- Stripe задържане: Плащанията се обработват през Stripe и средствата се задържат в защита до одобрение на доставката.
- Двустранно одобрение: Плащането се освобождава само след ваше одобрение на доставката.
- Преглед преди публикуване: Виждате работата преди тя да бъде публикувана и може да поискате ревизии.
- Система за спорове: При проблеми, можете да подадете спор и екипът ни ще разгледа случая справедливо.
Възстановявания
При отказ на поръчка или решаване на спор в ваша полза, можете да поискате възстановяване. Заявката се изпраща към инфлуенсъра за одобрение в рамките на 3 дни.
- Ако инфлуенсърът одобри, възстановяването се обработва автоматично.
- Ако откаже, заявката се ескалира към екипа ни за преглед (обикновено 1–2 работни дни).
- Сумата при възстановяване е минус Stripe таксите (~1.5% + 0.50 лв.), които не се възстановяват от платежния оператор.
- Средствата се връщат към оригиналната карта/сметка в рамките на 5–10 работни дни след одобрение.
За повече информация вижте ръководството за плащания и възстановявания.