Брандът отказва поръчката?
Вижте какво да направите, ако брандът реши да откаже поръчка, докато вече сте започнали работа. Разберете как работи бутонът 'Dispute' и как Influensic защитава и двете страни.
Неочакван отказ от бранд
Ние в Influensic сме се постарали да предотвратим всякакви неприятни ситуации. Една такава е, когато брандът реши да откаже поръчка, след като вече сте започнали работа или почти сте я завършили. Ако това се случи, имате възможност да изберете дали да приемете отмяната или да подадете Dispute.
Какво да направите?
- Ако се разбирате с бранда — можете спокойно да приемете отмяната.
- Ако не сте съгласни — натиснете бутона “Dispute” в поръчката.
- Натискането на Dispute автоматично замразява поръчката до изясняване на ситуацията.
- Екипът на Influensic ще се свърже с двете страни в рамките на 24–48 часа.
- Страната, която е започнала Dispute, трябва да отговори в рамките на 72 часа, в противен случай случаят може да бъде автоматично приключен.
Тук може да се постави примерна снимка или екран от бутона Dispute.
Какво се случва след подаване на Dispute?
След като бъде подаден Dispute, поръчката се замразява и нашият екип започва процес по анализ на ситуацията. Ще се свържем и с двете страни, за да съберем необходимата информация. След приключване на проверката, Influensic взема решение съгласно официалната ни политика за разрешаване на спорове.
→ Прочети повече за правилата за DisputeНуждаете се от помощ с поръчка?
Ако ситуацията не се разреши, използвайте бутона Dispute или се свържете с екипа на Influensic.
Обратно към помощния център