Изпълнили сте условията, но брандът отказва да приеме поръчката
Как да реагирате, ако брандът откаже завършена поръчка, въпреки че сте изпълнили всички изисквания.
Първи стъпки
- Проверете дали работата ви наистина отговаря на всички условия от офертата.
- Свържете се с бранда в чата и поискайте конкретно обяснение защо отказва.
- Предложете да извършите ревизии, ако е необходимо, според условията на офертата.
Подаване на спор
- Ако брандът не отговори или отказът е несправедлив, използвайте опцията „Спор" в страницата на поръчката.
- Спорът може да бъде подаден до 3 дена след настъпване на събитието.
- Предоставете всички доказателства: скрийншоти от комуникацията, предадената работа и условията на офертата.
- Екипът ни започва разглеждане в срок до 1–2 дена от получаване на спора.
Важно
Комуникации извън платформата (имейл, социални мрежи) не се считат за валидни доказателства. Всички действия трябва да се извършват в рамките на платформата.